Автоматизация под ключ

Городская справочная служба «Экми» - бесплатная телефонная справочная служба для населения. Справочная служба «Экми» позволяет получить информацию о наличии лекарств в аптеках Санкт-Петербурга и Ленинградской области, ценах на лекарства, сроках годности по бесплатному телефону 383-99-09.

Справочная служба успешно функционирует с 1997 года.

Учитывая массовое использование населением компьютерной техники, средств телефонии и коммуникации, обеспечивающих свободный доступ к информации в Интернете, а также повышенный спрос населения и многочисленные пожелания наших клиентов, с 15 ноября 2010 года нашей фирмой был запущен новый проект «Интернет-справка по аптекам города» (www.acmespb.ru).

Интернет-справка www.acmespb.ru позволяет населению самостоятельно найти лекарственные препараты в аптеках Санкт-Петебурга и Ленинградской области с учетом района, ближайшей станции метро, узнать цены на лекарства, а также заказать необходимые лекарства в удобной аптеке.

Информация о справочной службе «Экми» размещена в Интернет-справочнике «Желтые страницы», на других общегородских информационных порталах, на информационных стендах в аптеках и поликлиниках города.

Справочная служба фирмы «Экми» - это:

1. высокий уровень автоматизации работы:
• прием информации только в электронном виде (с использованием собственной почтовой программы или на электронную почту;
• использование единого формата данных - DBF (в виде исключения, возможно использование других форматов данных). Скачать структуру базы можно здесь;
• использование электронной версии государственного реестра препаратов;
2. высокая степень достоверности информации:
• оперативная подача данных в справочную службу из аптек;
• обновление прайс-листа аптеки сразу после поступления данных;
3. высокая квалификация информаторов:
• выдача справок опытными провизорами и фармацевтами;
• хорошее знание расположения аптек города;
• высокая скорость обработки звонков;
4. высокая пропускная способность звонков:
• выдача справок по многоканальному телефону;
• отсутствие сопутствующей рекламы при звонке клиента;

Результаты работы справочной службы сопровождаются ежемесячными отчетами: перечень выданных справок по аптеке, перечень наиболее спрашиваемых препаратов за месяц, перечень препаратов, отсутствующих и редко спрашиваемых в аптеках за отчетный месяц. Первичная установка собственного программного обеспечения осуществляется бесплатно.